Fortrydelsesformular
Fortryd dit køb
I henhold til Forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerrettigheder har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din vare, uden at angive nogen grund. Derudover tilbyder vi hos Lilja Nordic 30 dages tilfredshedsgaranti.
Det skal du vide
- Fristen er 14 dage fra modtagelse, ikke fra bestillingsdatoen. Fristen gælder uanset om varen er undervejs eller allerede leveret.
- Varen skal returneres for din egen regning, medmindre andet er aftalt, eksempelvis ved defekt produkt.
- Vi refunderer inden for 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse. Dog tidligst når vi har modtaget varen retur.
- Forringet vare: Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan vi reducere refusionen svarende til værdiforringelsen.
Sådan fortryder du
Udfyld formularen nedenfor. Angiv venligst følgende i beskedfeltet:
- Ordrenummer
- Produkt(er) der fortrydes
- Dato for modtagelse af varen
- Årsag til fortrydelse (valgfri)
Hvad sker der efter du indsender?
- Automatisk kvittering: Du modtager straks en bekræftelsesmail som dokumentation for, at dit fortrydelsesønske er modtaget af os. Dette opfylder EU's krav om kvittering for fortrydelse.
- Endelig bekræftelse: Når vi har behandlet din fortrydelse og modtaget varen retur, sender vi dig en endelig bekræftelsesmail med information om din refusion.
Behandlingstiden er typisk 1–3 hverdage efter vi har modtaget varen retur.